Специалисты организации «Кофемания» извинились перед Генсухой

Компания «Кофемания» опубликовала официальное извинение в своем аккаунте в социальной сети Instagram относительно конфликта между их курьером и клиенткой, известной под ником Gensyxa. В сообщении говорится о том, что ситуация действительно произошла, и компания приносит свои извинения за поведение своего сотрудника.

Они также высказывают признательность Gensyxa за то, что она поделилась своим опытом и позволила компании улучшить свою систему обслуживания. Компания подчеркивает, что такое поведение курьера не соответствует их стандартам и нормам работы, и обещает предпринять все необходимые шаги, чтобы постараться, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем. Они предлагают лично связаться с Gensyxa для решения проблемы и пояснения ситуации. В заключении заявили, что они ценят каждого своего клиента и стремятся предоставить наивысший уровень сервиса, и делают все возможное, чтобы убедиться, что такие случаи не повторяются в будущем. Данное извинение, опубликованное компанией, показывает, что компания принимает на серьезно обратную связь от своих клиентов и готова исправить свои ошибки. Такой подход может помочь им сохранить доверие своих клиентов и улучшить свою репутацию.